本店會盡力確保貨品品質，惟部分情況恕不設退換，敬請客人下單前仔細考慮。
一、可退款情況
1. 貨品缺貨或停產
如客人已付款之貨品遇供應商缺貨、停產或無法補貨，本店會就該貨品安排全數退款。
2. 半訂搵款失敗
如客人以半訂方式委託本店搵款，而最終未能成功搵到相關貨品，本店會將已付金額全數退回。
3. 重複付款或付款錯誤
如客人因系統問題或操作錯誤而重複付款，經核實後，本店會安排退回多收款項。
4. 本店無法履行訂單
如因本店因素而無法履行訂單，本店會主動聯絡客人並安排全數退款。
二、不設退款情況
1. 因個人喜好、尺寸、色差、線頭、質地等原因而要求退款。
2. 貨品因燈光、拍攝環境或螢幕顯示差異而出現輕微色差。
3. 部分貨品無吊牌或水洗標，屬正常情況，不構成退款理由。
4. 客人已明確確認下單之貨品，如非上述可退款情況，一律不設退款。
5. 客人逾期未提供收貨地址，導致貨品被視為放棄，本店不作退款。
三、退換貨安排
1. 本店寄出前會先進行品質檢查。
2. 除可退款情況外，一般不設退換。
3. 如貨品於寄送過程中出現問題，請客人於收貨後盡快聯絡本店，本店將按實際情況協助處理。
4. 本店保留最終決定權。
四、退款方式及時間
1. 所有符合退款條件之個案，本店將按原付款方式退回款項。
2. 退款一般會於確認退款後 7–14 個工作天內處理，實際到帳時間或因付款平台及銀行程序而有所不同。
3. 如原付款方式無法退款，本店會與客人另行商議合適之退款安排。
4. 退款一經處理，本店會盡量通知客人；如有需要，客人亦可主動聯絡本店查詢進度。
五、退款申請流程
1. 客人如符合退款條件，請盡快透過本店指定聯絡方式與我們聯絡。
2. 客人需提供訂單編號、付款紀錄及相關資料，以便本店核實。
3. 本店核實後會通知客人退款安排及預計處理時間。
4. 如資料不全或未能核實，本店有權暫緩處理該退款申請。
